Il Real Time Marketing (RTM) è una strategia che consente alle aziende di reagire tempestivamente agli eventi e ai trend in tempo reale, utilizzando queste opportunità per interagire con il pubblico in modo significativo e rilevante. Questa tecnica, sebbene possa sembrare improvvisata, richiede una pianificazione attenta e una reattività costante per essere efficace. In questo articolo, esploreremo cos’è il Real Time Marketing, come implementarlo e analizzeremo alcuni casi di studio di successo.
Cos’è il Real Time Marketing?
Il Real Time Marketing si riferisce alla capacità di un’azienda di rispondere rapidamente agli eventi esterni e di utilizzarli per comunicare con il proprio pubblico in tempo reale. Questo non significa semplicemente pubblicare un post sui social media riguardante l’ultima notizia virale; si tratta di una strategia ben definita che richiede monitoraggio costante, creatività e un profondo allineamento con gli interessi del proprio pubblico.
Differenze tra Marketing Tradizionale e Real Time Marketing
A differenza del marketing tradizionale, che spesso segue un piano predefinito con campagne pianificate con mesi di anticipo, il Real Time Marketing richiede flessibilità e prontezza. Le aziende devono essere pronte a cogliere le opportunità emergenti e a creare contenuti che risuonino con gli eventi attuali, mantenendo sempre la coerenza con la loro brand identity.
Come fare Real Time Marketing
Per implementare una strategia di Real Time Marketing efficace, è necessario seguire alcuni passaggi chiave:
- Monitoraggio
Il monitoraggio è la base del Real Time Marketing. Le aziende devono tenere d’occhio costantemente le ultime notizie, i trend dei social media, le conversazioni online e qualsiasi evento rilevante per il loro settore. Questo può essere fatto utilizzando strumenti di social listening, news alert e monitoraggio dei trend. Strumenti come Google Trends, Pinterest Trends, Pinterest Predicts, Answer The Public e TikTok Trends possono individuare rapidamente le tendenze emergenti e i temi caldi del momento e permettono di avere una visione chiara di ciò che accade nel mondo digitale e di identificare le opportunità di coinvolgimento.
- Google Trends: Fornisce dati in tempo reale sulle ricerche effettuate dagli utenti, consentendo di individuare i trend emergenti.
- Pinterest Trends e Pinterest Predicts: Offrono una panoramica delle future tendenze di ricerca e dei temi più popolari sulla piattaforma.
- Answer The Public: Aiuta a capire quali domande gli utenti stanno facendo online, fornendo spunti per creare contenuti rilevanti.
- TikTok Trends: Mostra i video e gli hashtag di tendenza sulla piattaforma, consentendo di creare contenuti che risuonino con un pubblico giovane e attivo.
- Reattività
La reattività è cruciale. Una volta individuata un’opportunità, l’azienda deve agire rapidamente. Questo implica avere un processo decisionale snello e team agili in grado di creare, approvare e pubblicare contenuti in tempi brevissimi. La velocità è fondamentale: parlare di un evento quando è ancora rilevante può fare la differenza tra un contenuto virale e uno che passa inosservato.
- Creatività
La creatività gioca un ruolo centrale nel Real Time Marketing. Le aziende devono essere in grado di creare contenuti che non solo catturino l’attenzione, ma che siano anche in linea con la loro brand identity e che aggiungano valore alla conversazione. Questo potrebbe includere immagini, video, meme, infografiche o qualsiasi altro formato di contenuto che possa impattare positivamente con il pubblico.
- Pertinenza
Non tutti gli eventi sono adatti al Real Time Marketing. È essenziale che i contenuti creati siano pertinenti per l’azienda e per il suo pubblico. Intervenire su argomenti fuori contesto o non rilevanti può danneggiare la reputazione del brand.
Tipologie di Real Time Marketing
Secondo uno studio di Alimeter, le strategie di Real Time Marketing possono essere suddivise in sei tipologie basate su due variabili: la pianificazione dell’evento (planned vs. unplanned) e l’approccio del brand (proactive vs. reactive). Queste includono:
- Brand Event
Eventi organizzati dall’azienda, come il lancio di un prodotto o un workshop, che possono essere pianificati in anticipo.
- Anticipated Event
Eventi esterni, ma prevedibili, come festività o grandi manifestazioni (es. Olimpiadi).
- Location-Based
Campagne geolocalizzate, che mostrano contenuti personalizzati agli utenti in base alla loro posizione geografica.
- Predictive Analytics
Utilizzo di dati per prevedere eventi futuri e creare contenuti pertinenti.
- Customer Interaction
Interazioni con i consumatori, come risposte a commenti e messaggi sui social media.
- Breaking News
Newsjacking, ovvero sfruttare notizie dell’ultimo minuto per creare contenuti immediati e rilevanti. 
Strategia di Real Time Marketing: un Esempio Pratico
Pianificazione
Monitoraggio Costante: Utilizzare strumenti di social listening e news alert per rimanere aggiornati sui trend.
Team Agile: Creare un team dedicato al RTM, con processi decisionali snelli.
Linee Guida Creative: Definire le linee guida per la creazione di contenuti, assicurandosi che siano in linea con la brand identity.
Esecuzione
Identificazione dell’Evento: Riconoscere un evento rilevante che può essere sfruttato. Brainstorming: Riunire il team per discutere idee creative.
Creazione del Contenuto: Sviluppare rapidamente il contenuto.
Pubblicazione e Promozione: Pubblicare il contenuto sui canali appropriati e promuoverlo.
Valutazione
Monitoraggio delle Performance: Utilizzare strumenti di analisi per monitorare l’engagement e l’efficacia del contenuto.
Feedback e Ottimizzazione: Raccogliere feedback e ottimizzare le future strategie di RTM.
Esempi di real time marketing
- Oreo al Super Bowl 2013
Uno degli esempi più celebri di Real Time Marketing è quello di Oreo durante il blackout del Super Bowl 2013. Oreo ha pubblicato un tweet con l’immagine di un biscotto Oreo e la frase “You can still dunk in the dark”. Questo tweet è diventato virale, dimostrando l’importanza della tempestività e della creatività nel RTM.
- Taffo Funeral Services
Taffo è un esempio eccellente di come un’azienda possa utilizzare il Real Time Marketing con un tocco di ironia. Spesso sfrutta eventi e notizie attuali per creare contenuti che fanno sorridere, mantenendo comunque un tono rispettoso e in linea con il proprio brand. 
- Ryanair Italia su TikTok
Ryanair Italia utilizza spesso il Real Time Marketing su TikTok, sfruttando trend e notizie recenti per creare contenuti divertenti e coinvolgenti. Questo approccio ha permesso a Ryanair di avvicinarsi a un pubblico giovane e di aumentare la propria visibilità online.
- Tempo al Festival di Sanremo
Durante il Festival di Sanremo, Tempo ha creato contenuti che collegavano i momenti salienti della kermesse ai propri prodotti, utilizzando un tono leggero e giocoso che ha risuonato con il pubblico. 
- Serenis e il Derby Inter-Milan
Serenis ha sfruttato l’emozione del derby Inter-Milan per parlare di benessere mentale e delle emozioni legate alle competizioni sportive, creando un contenuto che ha coinvolto gli utenti a livello emotivo. 
Conclusione
Il Real Time Marketing è una potente strategia che può migliorare la visibilità di un brand, aumentare l’engagement degli utenti e creare una connessione autentica con il pubblico. Tuttavia, per essere efficace, richiede monitoraggio costante, reattività, creatività e una profonda comprensione del proprio pubblico e del contesto di riferimento. Seguendo le linee guida e gli esempi di successo presentati in questo articolo, le aziende possono integrare il Real Time Marketing nelle loro strategie di comunicazione per ottenere risultati significativi. Il Real Time Marketing è molto più di una moda passeggera; rappresenta un approccio dinamico e contemporaneo al marketing che, se utilizzato correttamente, può offrire vantaggi significativi in termini di brand awareness, fidelizzazione dei clienti e crescita del business. Con l’ausilio delle tecnologie e degli strumenti giusti, le aziende possono sfruttare al meglio questa strategia per rimanere sempre rilevanti e competitive in un mercato in continua evoluzione.
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Sofia Albertini, Social Media & Content Specialist
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